近期，由金蝶战略客户部举办“新商业 新管理 新平台——2020CIO研讨会 西南站”上，香港创业创新研究院院长、产业互联网实验室主任曹仰锋博士，带来了危机时代下，企业数字化转型的一系列观点及思考。这与云之家近期举办的“长期免疫，智引未来——走进九州通“的活动核心观点契合，本期分享给您，希望给您带来启发。

各位朋友大家好，今天想跟大家分享，后疫情时代，如何打造高韧性的数字化企业。过去十几年研究的领导是战略转型、商业模式创新，尤其是关注企业可持续性成长，今天也会围绕这个最新研究的成果跟大家交流一下，危机时刻如果通过数字化的手段提高企业的韧性。

在战略管理中，除了回答基本的问题——做什么和不做什么之外，还有一个很重要的原则：能力驱动战略，我跟大家分享一个故事，曾有一个人，想要飞翔，他的父亲就用蜡为其粘合羽毛，但如果飞的太高，太阳的温度太高，就会把蜡化掉，但是如果飞得太低，蜡容易将羽毛黏住，所以要保持非常好的飞行高度，但这个人并没有听从父亲的劝告，越飞越高，离太阳太近，把羽毛烤化了。

什么是大的战略？是无限远大的抱负和必然有限的能力之间的结合。很多公司的战略非常远大，而影响战略能否执行的最重要的要素，是能力与资源。我个人认为能力和资源与战略目标的匹配，是所有管理者需要思考的问题，尤其企业数字化。

近几年，数字化在企业中越来越重要，未来的企业有三个很重要的资产——战略、知识与数据。数据是很重要的资产，很多信息化的企业容易规划出宏观的战略，但是往往企业的资源和能力不匹配，这样的信息化战略其实也是没有根基的。

观察发展了十几年、二十几年历史的企业会发现，企业的成长过程中，经常会出现一种现象：收入达到峰值后掉下来，进入谷底后再反弹，这在战略上被称作U型变革。主要影响因素为：第一是内部产生危机，第二是外部的危机。这两种危机都有可能把企业从顶峰推下来，但如果企业有非常强的韧性，就可以从底部反弹出去，但如果韧性不足，就可能变成L型，反弹不上去了。

新冠疫情对企业来说，更多是外部因素的影响。美国有几千家大型的、历史悠久的公司申请破产，所以危机对这次全球经济的影响非常大。同时，中国也有很多企业面临非常难的经营困境，这种情况下我们反思一个问题，怎么样从危机中持续增长。

2018年，我研究金蝶的转型，在过去几十年的时间里，金蝶于2011年遇到过一次危机，但是金蝶能够迅速从危机当中走出来，到现在为止，金蝶更是取得了非常快速的成长。如果一家企业能够经历多次的U型变革，仍然可以不断从长期磨难中走出来，这是非常优秀的。于是我开始研究企业怎么可持续增长。我选择了6家案例，选择标准为：成立时间40年以上，并在40年过程中经历了多次的危机。最终，我选了6家世界知名的公司，分别为美国的西南航空、苹果、微软、星巴克、京瓷。其中，西南航空，1971年-1972年亏损了150万元，但是1973年开始，这家公司开始持续增长，一直到2019年，都是持续盈利。在这50年间遭遇了多次的危机，第一次危机是石油危机引起的，第二次是经济危机，第三次是恐怖袭击。从危机出现影响到危机对企业的影响完全消失，大概需要经历5-7年的时间，所以新冠疫情对企业的影响不会在短时间内消除。

西南航空为什么能够不断的走出危机？今年，他们开始面临第五次危机。西南航空的航线主要分布在美国国内，由于疫情的影响，对他们造成了非常大的影响，如果2020年他们还能够持续盈利，说明西南航空的企业韧性非常强。

【企业要想走出危机，关键是塑造组织的韧性】

企业要想走出危机，关键是塑造组织的韧性。当说到“韧性”一词，我们搜索一下，大多数研究韧性主要指的是心理韧性，指的是个人危机面前可以快速走出来，但是讲组织韧性比较少。而组织韧性，是把组织定义成一种能力，我们叫组织能力，是在危机中重构资源、流程和关系，促进企业在危机中快速复原，并且能够持续增长的能力。

组织韧性越强的公司，越能够在危机中抓住危机带来的机会。我们根据这种情况，把企业分成3类：高韧性企业、低韧性企业和中韧性企业。低韧性企业是疫情一来立马倒闭。疫情之后，日本有一家酒店，突然倒闭了，这种就是低韧性企业，在危机面前不堪一击；另一种企业是危机来了可以抵挡，但业绩会遭受重创；中韧性企业能够在危机中复原，但成长比较困难；只有高韧性企业，不仅仅在危机中快速复原，而且能够在危机中获得竞争对手，快速成长。所以韧性分成快速复原以及快速增长的能力。

根据这种的情况，我把企业韧性分成5大类。韧性并不是一种单一的能力，而是一种组合，其中包含战略韧性、资本韧性、关系韧性，领导力韧性和文化韧性。当构建组织韧性时，我们应从这5个维度进行系统性思考。到底什么因素会影响这五大韧性？第一：精一战略会影响组织的战略韧性；稳健资本会影响企业的资本韧性；互惠关系会影响企业的关系韧性；坚韧领导会影响企业的领导力韧性；至善文化会促进企业的文化韧性。我们将精一战略、稳健资本、互惠关系、至善文化以及坚韧领导认为是企业的5项修炼，这样的“修炼”并不太容易建立，企业没有长期主义的观念，它的韧性将会非常弱。

曹仰锋：打造高韧性数字企业（下）