擦楼梯扶手必须按一个方向,保证没有水渍,晚上巡逻必须穿鞋套,要尽量做到没有声音,说的不是军队训练,而是物业管理。

但是当中国房地产发展到新存量时代，数字化经济正在带来全球化商业局势的变革。苦练“铜头铁臂的基本功”，也还是要面临不期而遇的洗牌，基本的“苦力活”已经无法支持这个行业的生存。

作为连续五年获得全国物业服务百强企业称号，深耕本土的云南巨和物业，对固有运营模式有着先知先觉的洞察：物业服务费不变，且收费模式单一，但人员成本逐年增高；直接关系到硬核实力的服务规范和系统的缺乏统一，管理理念和水平有待提升；人员流动性大，缺少考核、管理标准，绩效难以衡量；对信息化的认识有偏差，缺乏流程化管理的基础……

如果行业注定要用洗牌来翻天覆地，那就借时代的东风一决高下。巨和物业毫不迟疑地选择互联信息化， 携手 “金蝶四兄弟”生态（我家云、金蝶云·星空、s-HR、云之家），构建全面数字化的智慧社区服务平台，成就红海中的逆势潮流。

信息化三步，物管服务新高度

巨和物业信息系统以“系统改造、整体规划，分步实施”为原则，分为三个阶段

第一步：重新想象管理、服务和人，用创意搭建信息化平台

物管始于服务，也必然回归服务。巨和物业利用我家云、S-HR、云之家，搭建起信息化管理服务平台。完成完成设备、客服物业、收费、员工、信息沟通等信息化管理工作，将下属机构全部纳入系统，重新定位协同和管理职能，优化和改造物管服务流程和程序。

第二步：将“管人”的问题拎清后，再用信息化创新财务

一个公司财务系统的管理很大程度象征着公司的信息化程度。巨和物业与金蝶云·星空系统的合力则替换原有的财务管理系统，完成从会计，预算流程等多维度以及各个地州分公司的全面协同和整合工作。

第三步：物管管理信息系统全面绽放

各信息版块搭建完毕，最后一步就是一二三齐步走。通过有序整合各司其职的 “金蝶四云”，实现了财务管理系统、物业服务管理系统的全面集成，云之家实现随时随地智能协同，达到公司整体信息流、业务流和资金流的同步进行，完成管理系统一体化。

信息化践行之路，“金蝶四兄弟”智慧管理之道

巨和物业信息化的打造，也是金蝶产品生态体系互通互融的过程。情理之中，巨和物业收获全维信息化系统。意料之外，是践行了整个物管行业的服务新高度。

从服务开始创新，让用户感知价值的分毫提升

首先运用我家云系统，巨和物业对将近1万家业主进行房间、客户关系管理及提供客服服务，响应并解决了45738件客户报事报修和咨询。

以第六城市公司为例，4181个设备通过我家云和管家APP的联动使用，完成了84693次巡检，和6345次保修；通过我家运管理平台+APP，将物业公司与业主互联在一起，实现对物业收费、客服、设备的高效管理。后期用我家云对接财务系统，凭证自动同步，节省工作量。

外部的有序整合，离不开内部的有序协同

子公司分布各地？员工众多不好沟通？没有归属感？基于云之家，巨和颠覆传统OA，创新工作方式，打造一站式协同办公平台用一部手机连接所有工作。

35个智能审批流程，统一待办 + 移动流程 + 办公/业务数据分析 + 社交沟通，快速响应业务变化，还可在安全信任的环境中打通内外部业务，实现跨企业审批；报表秀秀点“数”成“金”，激活企业数据资产，可视化管理；同事圈分享知识与成就，在为业主提供美好生活的同时，让每个员工感受到“家”的归属感；基于云之家新一代智能协同云，一系列操作实现本部与各城市公司、各城市公司之间的无缝沟通，使信息传递更及时准确，员工办公更智能人性。

业财一体，智能移动财务运用从未如此轻盈

运用金蝶云·星空，对巨和物业本部规范会计科目设置，符合自身核算方法以及建立统一的核算体系，各子公司参照执行核算要求；规范应收、应付结算流程，规范组织间结算流程；实现按照收款、付款计划以及质保金统计应收、应付账龄；后期金蝶云·星空与云之家联动使用，将单据、数据传输到云之家审批，通过打造财务、业务、移动办公一体化物业管理云平台，提升物业企业服务效率，降低运营成本。

一面是高效愉悦的工作方式，另一面则是人性化的管理

沟通协作平台之上，如何更有效地管理员工？或许，对巨和物业全体员工进行电子化管理的金蝶s-HR更有办法。架起公司人力资源部与子公司、各部门之间的信息沟通桥梁，保障人事数据的准确性与及时性，建立信息共享的网络平台，提高效率，规范公司规章制度，智能管理员工考勤。

携手“金蝶四兄弟”，巨和物业实现在线租赁模式，免除以往硬件和IT人员，上线快，极大节省投入。整合商家资源打造一站式社区服务新体验，获取增值回报。实现了服务的数字化，业主通过微信公众号或APP与物业进行问题反馈和沟通，便利提升幸福生活指数。数字化是企业对信息化的衡量尺度，而使用数值，是信息平台的最强证言。

“金蝶四兄弟”系统自上线至今，服务运营效率提升超过30%；住宅物业平均收费率提升10%；业主对整体物业服务满意度达90%；物业设备巡检、维保计划执行率达98%……时代推着各行各业催生瞬息万变的格局，而用心善待业主却贯穿着物管行业的始终。