“中国战“疫”期间，九州通因协助武汉红十字会进行高效的医药物资管理而走红网络。2月6日，九州通信息部部长毛军在线直播，重点分享封城之下九州通如何借助云之家连接3万名员工实现高效办公。在此分享给您，帮助大家理解移动办公。”——导读

九州通跟金蝶合作十多年了，金蝶有开放的环境，云之家给了九州通很大帮助。九州通从涉云，往混合云转变，正是因为（金蝶）这块给我们很大支持。

这次直播分享分四个部分：第一，九州通简介；第二，疫情下的远程办公痛点；第三，远程办公场景化；第四，云之家给企业实现的企业价值。

关于九州通

九州通1999年3月份成立，注册在武汉，主要经营的医药、器械。

1月22日我们公司以及分公司召集了所有二级公司总经理、企业核心业务岗位必须回到自己岗位，这个通知没有跟大家商量或者电话通知，而是直接通过云之家发文，要求所有必须到岗到位。

九州通武汉的员工比较多，我们20号放假，员工21号回家，22号员工就赶回来了，没有跟家人团聚，回来之后首先面临的就是14天的隔离。我们前几天在报告上说有1.5万名员工，实际上他们都是经过了隔离期，然后返回了工作岗位，从22号开始，包括信息部能上现场的都已经上了现场，支援一线配送。

九州通协助武汉红十字会进行物流管理，负责捐赠物资的入库、仓储和信息录入的工作，紧急的医药物资两个小时内就可以完成从到货到最后分配的过程，让捐赠物资的流通更加规范、高效。下货的时候，药品还存在一个验真的过程，之后才交给九州通去做标准化、入库、管理，两个小时，从到货最后到分配，这是我们能做的最快的。

疫情下办公痛点

在疫情之下九州通也面临着办公的痛点。第一，九州通实行家文化，领导为员工服务、员工为客户服务，要想把客户服务好，首先要把我们下面一帮同事服务好，所以员工健康放在首要位置。

第二是防疫资讯。九州通的领导带头在公司做一些宣传，但是不够系统，今天我们把金蝶给提供的一套服务挂上去，通过这个服务给整个公司员工提供系统的防疫资讯，主动推送和员工自查。

第三部分就是远程办公下怎么保证内部的高效沟通，这也是以前很苦恼的，现在九州通不苦恼这个事了，因为云之家在九州通这里推广了4、5年，相对比较成熟。

最后一个就是九州通经营的移动处理。云之家本身就提供报表服务，九州通只需要通过标准的接口。

远程办公场景化

信息部做的就是沟通场景，因为信息部是服务业务的。业务讲的是业务场景，我们希望技术和业务沟通。技术人员要能跟业务沟通场景，讲完场景再讲流程，然后再讲组织保障，再讲未来数据分析这些具体的内容，这样的话，可以一步一步具体落地。

这个是在2015年我们对云之家的期望，当时提出九州通应该做到这三个部分：移动化，大数据，互联。当时对于手机办公，大家期望值越来越高，所以我们必须实现业务场景的移动化覆盖，能保证领导、员工不需要电脑，或者一定要坐在办公室才能远程办公，这样效率太低。大数据是希望未来的业务机会，通过数据分析，才能把握业务机会，这个业务机会不再像传统的业务一样，把情况报到家里来，这是不太可能。第三个就是互联。因为你只有跟人家联起来了，才能获得人家的数据，包括是说我们内部员工也是一样的，他常用的哪些APP，APP里面最喜欢哪些功能，他一定会点击率越高。点击率越高的时候，一定要对他做优化、研发、研究，核心资源放在效益最高的、点击率最高的模块，这样才能实现业务场景覆盖，而不是说像以前出了问题，IT再去前线救火。这个就是我们希望通过云之家实现的办公内容，我们内部叫IT化。今天很多部分都已经实现了业务场景的覆盖。因为我们需求有些个性化，我们的业务系统大多数是有研发的。

当时疫情爆发的时候，云之家第一时间快速开发并及时提供了健康打卡功能。第二个就是防疫通知，包括我们当时的紧急通知令，1月22日发布，要求各公司领导和一线领导必须要回到各自的岗位上，然后就是类似公司的安全八大事项覆盖、推送包括安全提醒，如何预防冠状病毒等的知识；还有疫情助手，所有涉及到医药、隔离、如何防护这些知识，在里面都可以找得到，可以实现员工的自助服务，因为有些地方，现在公司想帮你，也帮不上手。又封村又封路的，进也进不去，但是这个事情可以帮助员工自我修复、自我防护。

第三高效沟通。九州通除了给医院部门供应很多防疫物资以外，包括日常的防护用药，是面向终端用户的，我们有大药房，有B2C业务，然后不是紧急防疫的其他物资我们还是面对终端用户的。比如现在的药房，很多人早上从8：30就已经排到药房外面，基本上不到中午，全部卖完。所以这里面沟通很重要。通过云之家沟通，我今天进了哪些货，哪些货更新，卖什么价，因为九州通承诺了不涨价，但是我们也不能亏太多，这一定有一个标准价。然后给每个终端用户线下政策是什么样的，比如说只能卖五个口罩，那就只能五个，包括我们自己员工去也只能拿五个，一视同仁的。

第四，视频会议。其实我们没有用云之家预订会议室这些功能，我们就是一个召开会议，什么时候开，然后把地点写好，谁要去开，在什么时间，开完之后会有一个会议纪要。然后跟踪它的执行情况，并且做复盘。它简单，但是功能都不缺，保证所有人收到通知，还可以做电话提醒，人们收到通知后可以反馈“到”还是“不到”。除了语音以外，也可以开一些视频会议，类似于今天直播这种类型其实云之家也可以做。

第五，业务经营如何开展？目前九州通云之家开通连接了57个包含集成内外IT系统的轻应用，实时掌握全国各个业务板块和内外生态协同的经营数据，并实现第一时间进行管理决策。

感谢大家，以上是我的分享。