2017年以来，海口市人民医院携手金蝶医疗和云之家，实现了公文处理电子化和审批移动化，医院公文流转、办结速度大大提升，一份公文的平均处理速度由60小时缩短到4—6小时，把最宝贵的时间，留给了更多需要帮助的寻常百姓。

都知道不深入解决行业痛点的信息化，不算成功。虽然互联网的东风席卷全球，而医疗行业的信息化改革如何持续深化?怎样跟上时代的步伐?这些问题依旧是困扰大多数医院的重点课题：全院几千员工缺乏统一沟通平台，只靠聊天软件，追溯难，安全成为大问题;纸质审批周期长，领导出差耽误进度，许多流程繁琐不便操作，待优化;公文类需领导签字审批完，还要经过复印才能进一步分发，有效触达率被拖慢;职工服务有待提升，医德医风建设平台和流程亟需规范化……

他们需要简化繁琐流程、提升工作效率，集中资源为病人提供服务。而人工智能、大数据等行业新技术，给医疗IT带来了新的发展思路，行业中不断涌现基于新技术的解决方案，为新一轮的医院改革提供了建设样本。海口市人民医院携手金蝶医疗&云之家，打造高效的金蝶云医院·移动工作平台，就是其中之一：在医院组织架构基础上，通过即时通讯连接能力和覆盖行政管理、医疗业务、医患连接、员工服务各方面的应用集成，实现医院管理工作移动化，业务工作移动化，沟通协作移动化。

当重要紧急的公文审核，遇上领导出差……流程照样可以从平均3天到1天。关于医院这样的党政机关公文办理有明文规定：中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《党政机关公文处理工作条例》中规定，公文办理包括收文办理，发文办理和归档整理。其中收文办理的主要程序是签收、登记、初审、呈批、传阅、催办、答复。

海口市人民医院的公文办理也有明文规定：《海口市人民医院公文管理制度》中规定，来文处理的各个环节应当按照文件规定的时限要求完成。一般文件应当在当天阅办。紧急文件随时阅批，院办应在紧急文件送阅时向领导提示。

两条规定合并执行后，意味着院领导要不离电脑，等待随时有可能来临的公文审核。而审核后的文件，还要通过复印，再下发到其他部门，不便于归档，更不便于后期查阅。运用医院移动工作平台医院公文后，管理员用电脑、手机快速处理收文登记，院领导和中层干部通过手机快速审批、传阅、查找。公文处理时间由平均3天变为1天，极大提高公文处理效率。而后告别纸质打印，用云之家公告一键发送，全员送达。所有成员已读未读情况一目了然，若未读，还可发送短信提醒。不小心删除，后期想找回来怎么办?输入关键词，搜索便可。

审批很重要，但更重要的是找谁审批海口市人民医院作为三级甲等医院，审批流程多且复杂。跨科室会诊该怎么操作?急需更换诊疗设备又怎么办?仅职工差旅审批就有十几个条件和分支，如何高效出差?针对此种特殊情况，基于支持多条件多分支审批流程的云之家，医院通过梳理建立固定流程，系统自动根据条件匹配审批人，无需再为出差审批奔走。同时，海口市人民医院还建立了各行政部门的审批表单，如教务处、人事行政、党委办公室、质量管理处，把医院流程规范化。职工随时随地发起审批，领导更可以随时批复。

摆脱传统聊天工具，协同和服务员工从统一平台开始在医院移动工作平台的概念还未完全建立起来之前，大多数人依赖聊天软件。因此，全院3000余职工沟通用聊天软件;医德医风上报用聊天软件;传输文件用聊天软件;就连对薪资有质疑的时候，第一反应也是发个微信问问，或者，直接电话。如此一来，对职工而言，工作和生活信息严重混淆。对医院而言，不仅聊天记录不易追溯，安全性也无法保证。

而今，运用云之家实名制电子通讯录统一内部3000人沟通已是医院日常;在解决医院找人难、内部沟通渠道不统一等问题的同时，通过医德医风，用手机快速登记、审批、查看上报事件，科室负责人考评时，统计数据一目了然;针对员工无法得知工资明细的问题，通过知薪，一键发送工资单，所有工资明细清晰了然。并可通过安全保护机制，保护员工个人隐私。

在新医改的大背景下，医疗行业将融入更多人工智慧、传感技术等高科技，使医疗服务走向真正意义的智能化。从60小时缩短到4—6小时，海口人民医院的信息化建设对行业的意义，已经远不止提能提效，而是把最宝贵的时间，留给了更多需要帮助的寻常百姓。