随着移动互联网的迅猛发展，传统零售业面临转型。传统休闲零食企业良品铺子通过自己的实践，积极探索移动互联网营销模式，并成功进行电商转型，为行业做出了良好的示范。

良品铺子十分重视社交电商布局，瞄准国内最大的流量平台——微信，通过云之家CRM进行粉丝培育，实现口碑裂变传播。微信商城2015年线上销量达8000万，2016年预计实现1.7亿销售额。

据了解，云之家CRM是由国内领先的移动工作平台云之家推出的一款社交化CRM，提供了从市场到销售、客服，贯穿营销全流程的解决方案。云之家CRM依托微信生态推出了微信社区，帮助商家在微信上搭建与用户沟通、互动的社交服务平台，短短一年时间就已经覆盖了2000万用户。良品铺子自2016年3月正式进驻云之家微信社区，成立“让嘴巴去旅行”社区，成为连接微信商城和粉丝的互动基地，通过免费试吃、超实惠礼包等福利活动鼓励粉丝参与分享、互动，实现全员营销。

在刚刚过去的双十一中，良品铺子与云之家CRM展开合作，利用微信社区的积分兑券功能，引导粉丝在社区进行互动，通过互动所获积分可兑换成良品铺子商城优惠券。最终成功激活了社区活跃度并为良品铺子商城引流。

（良品铺子进驻云之家微信社区，成立“让嘴巴去旅行”社区）

此外，还针对双十一推出晒单集赞活动，点赞数高的的帖子可获得高面额优惠券和零食。通过各种社区营销活动，双十一期间，良品铺子仅在微信端电商业务销售就达到1300万，相比去年同期增长5倍，微信社区宣传功不可没。良品铺子的相关负责人解释，这正是因为引入了云之家CRM，依托微信社区实现以顾客为导向，充分激活粉丝力量的结果。

作为微信电商的领导企业，杭州有赞在刚刚举办的四周年庆典上颁布出了两个“年度O2O最佳实践”品牌，一个给了良品铺子，另一个给了幸福西饼。这是微信电商行业里面的最高荣誉，也代表行业对他们转型效果的认可。这两家企业不约而同的都使用云之家CRM开通了微信社区进行粉丝运营。

相关报告显示，目前中国至少有六到八亿的消费者依赖于移动互联网生活，如何在瞬息万变的移动互联网时代提升用户品牌忠诚度，是每个商家面临的难题。云之家CRM帮助企业与粉丝实现直接交流互动，从而真正做到从以流量为核心转向以用户为核心，提高客户的精准度和体验度，激活了粉丝用户活跃度。自2015年上线至今，已拥有包括周黑鸭、九阳电器、TCL、东鹏特饮、途牛旅游、华住集团等知名企业，覆盖超过2000万用户。

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